140918125620.jpg Đinh La Thăng 베트남 교통 운수 장관은 최근 항공 서비스를 향상할 수 있도록 항공사에 대해 새로운 시행령 통지를 발송하였다. 이에 따르면 운항편이 15분 이상 지연된 경우 항공사는 승객에게 지연의 이유와 새로운 이륙 시간, 대체 계획을 통보해야 하며 2시간 이상 지연된 경우에는 음식 등의 보상 서비스를 제공해야 한다. 이 통지는 12월 초에 발효된다.

 운항 비행 편이 2시간 이상 지연된 경우 항공사가 승객에게 제공해야 할 보상 서비스로서 ◇ 2시간 이상 지연:음료, ◇ 3시간 이상 지연:식사와 음료, ◇ 6시간 이상 지연:숙소 제공. 단, 날씨 등의 요인에 따른 지연의 경우에는 이 통보를 실행할 의무가 면제 된다고 한다.

 교통 운수성 산하 항공국에 따르면 8월의 항공사 운항 비행기는 약 1만 5000편, 이 중 연체율은 전월 대비 7% 많은 13.8%로 나타났다. 결항률이 전월 대비 1%감소로 전 운항편의 0.5%를 차지했다. 또한 지연·결항의 이유로는 비행 관리와 항공 설비·서비스 문제, 날씨 등이 요인으로 꼽힌다
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