도약기 맞이하는 베트남 스파 서비스시장

- 고객확보를 위한 외국 제품 선호현상 뚜렷 -

- 상품 수출 및 노하우 전수 등 관련시장 확대 -

□ 외국인의 전유물에서 보편적 서비스로 저변 확대

 ○ 스파 서비스가 베트남 현지인이 이용하는 보편적인 트렌드로 자리잡고 있음.

  - 베트남에서 ‘스파’는 마사지를 비롯해 피부관리 및 피로회복을 목적으로 하는 시설을 통칭하며, 휴식을 취하고 에너지를 회복할 수 효과적인 수단으로 알려지면서 관련 수요가 증가

  - 과거 스파 서비스가 부유층 및 외국인을 대상으로 5성급 호텔에서만 제공받을 수 있는 고급 서비스였던 반면 생활수준과 인식의 개선으로 시장확대 추세

 ○ 베트남 스파 시장의 주고객은 아직까지 중산층 이상 로컬 소비자 및 외국인이지만, 본격적인 시장 형성과 더불어 현지인을 끌어들이기 위한 경쟁이 치열해질 것으로 예상

  - 시장조사기관 ‘Euromonitor’는 베트남 스파 시장이 향후 5년간 연간 16% 이상 규모로 성장할 것으로 전망함.

  - 현재 호치민 시내 전화번호부에만 총 249개의 스파 및 뷰티케어 업체가 등록돼 있으나 실제 관련 업체는 이보다 훨씬 많은 것으로 추정됨.

 ○ 한편, 스파 시장의 확대에도 관련 서비스의 질은 천차만별인 것으로 나타남.

  - 부유층 및 외국인이 자주 찾는 고급 스파는 대부분 5성급 호텔에 입점해 있으며 자체 브랜드를 보유. 이 스파는 고품질의 상품·기기를 사용한다는 점에서 일반 스파와 차별화됨.

  - 호치민 시내에 있는 대분의 스파는 공간이 협소한 편이며, 브랜드가 없는 핸드메이드 제품을 사용. 현지인이 찾는 유명 스파의 경우 여드름 치료, 샴푸, 헤어컷 등 부가서비스를 제공

□ 상품·기기 수출, 노하우 전수 등 외국기업의 진출 기회 증가

 ○ 대다수의 선진국에서 스파 서비스는 성숙시장에 접어든 반면, 베트남은 아직까지 도입기에 불과해 고급 스파 서비스를 중심으로 외국기업의 진출 기회가 늘어날 전망.

 ○ (화장품·기기 수출) 관련 업종에 종사하는 현지 딜러에 따르면 대부분의 베트남 로컬 스파는 수입 화장품과 기기를 사용하는 것으로 나타남.

  - 베트남에서 화장품 브랜드나 사용기기의 원산지는 고객을 유치하는 유효한 방법이며, 주로 미국·프랑스·영국·일본·한국·태국산 제품이 선호됨.

 ○ (서비스업 진출) 한편 외투기업의 진출과 관련 최근 많은 해외 화장품 기업이 베트남에서의 인지도를 활용해 자체적으로 스파 서비스시장에 진출

  - Dermalogical firm(미국), Vichy(프랑스), The face shop(한국), L’Apothiquaire(프랑스), Shiseido(일본) 등이 대표적이며, 태국 브랜드 ‘Chivadol’의 경우 단기간 내에 주요 공급업체로 자리잡으면서 자체적으로 스파 서비스를 전개

 ○ (노하우·경험 전수) 미용 산업이 발전한 우리나라의 경우 베트남 스파 서비스 업체와 협력해 현지인에게 관련 경험을 전수할 수 있는 기회가 상존

  - 열심히 일하고 기술이 있어도 경험이 부족한 베트남 대형 스파의 경우 종업원 교육에 관심이 높으며, 차별화된 기술·서비스 노하우 습득을 위해 해외 연수 또한 고려하는 것으로 나타남.

□ 스파 서비스 업계 관계자 의견

 ○ Vien My Co., Ltd.

  - 화장품, 스파용 기기 등의 수입·유통에 특화되어 있는 회사로 스파 관련 교육훈련 서비스도 제공

  - 미국·영국·일본·프랑스·한국·태국 등으로부터 유명 제품을 수입. 스파용 제품의 경우 영국의 Morgan's, 한국의 Omar Sharif, 프랑스의 Le Club Face, Le Club Body 등을, 사우나 기기로 미국의 Amazon, 영국의 Coast, 핀란드의 Heriva, Rosena 제품 등을 유통

  - 고객 확보를 위해서는 제품 품질과 브랜드가 매우 중요하기 때문에 유럽 및 한국, 일본, 태국산 제품이 선호됨.

 ○ Saigon Spa

  - 프랑스산 화장품을 주로 사용하며, 과거 2개의 한국산 브랜드를 소개받은 경험이 있음. 한국제 스파용 화장품은 품질이 좋고 제품 종류가 다양하지만 인지도는 높지 않다고 평가

  - 베트남 스파시장에서 가장 중요한 것은 스파의 효과 및 높은 서비스 수준이며, 스파 업소의 증가로 경쟁이 매우 치열한 상황임.

  - 화이트닝·스킨케어·여드름 치료 등에 효과적인 제품을 사용하는 스파일수록 많은 고객을 유치 가능하다고 평가

  - 향후 단순 휴식(relaxing)을 위한 공간이 아닌 ‘효과’에 우선순위를 두고 한국 기업으로부터 관련 제품 정보를 제공받기를 희망

□ 시사점

 ○ 베트남 스파시장은 꾸준한 수요증가가 예상되며, 경쟁이 치열해지면서 차별화된 서비스를 제공하는데 초점이 맞춰질 전망

 ○ 치열한 경쟁과 서비스 업종 투자에 대한 갖가지 제약 요인에 따라 법인설립 형태로의 진출에 앞서 관련 상품의 수출 및 기술·노하우 제공 등을 통한 단계적 접근이 요구됨.

자료원: 바이어 인터뷰 내용 정리, Euromonitor, KOTRA 호치민 무역관 자료 종합