베트남, TV 홈쇼핑 성장 잠재력 높으나, 인프라 미흡

- 결제, 배송 등 인프라 개선 필요 –

- 현지 제품보단 외국제품 유통 위주로 판매 -

- 과대광고 및 고객서비스 부족에 따라 소비자 불만 증가 -

□ 베트남 TV 홈쇼핑

 ○ 베트남 홈쇼핑산업은 최초 인터넷, 잡지 등의 매체를 통해 시작됐고 인터넷 인프라 발전에 따라 소비자 관심도 및 이용자가 증가함.

  - 8600만 이상의 인구 잠재 소비력과 빠른 인프라 발전은 홈쇼핑 성장에 큰 기여를 할 것으로 예상

  - 최근 대중방송, 케이블 채널을 통해 TV 홈쇼핑을 시작했고, 많은 사업자로부터 관심 받음.

 ○ 베트남 TV 홈쇼핑이 처음 선보인 것이 최근 5년으로 신규 시장이라 아직 규모가 작지만 케이블 TV, 위성TV 이용자가 증가, 인지도가 증가함.

  - 최초의 TV 홈쇼핑채널은 SCTV사(베트남 최초의 케이블TV 방송업체)를 통해 2006년 6월 HTVC에서 시작됨.

  - 케이블 TV, 위성 TV 채널에서 홈쇼핑 광고가 방영되고 있으며, 광고 속 전화를 주문할 수 있으며, 이후 상품을 직접 받아 볼 수 있음.

 ○ 베트남 TV 홈쇼핑 채널

  - 24/24 방영 채널 : HTVC의 VHS, SCTV, HSN, SCTV1

  - 일정 시간대 방영 채널 : HTVC, SCTV, HSN, SCTV1, SCTV5

  - 프로그램 30분마다 방영 채널 : Best buy HTV2, BTV

  - 홈쇼핑 방영시간은 약 12~15분이며, 전화연락 주문 후 2~4일 후 제품 수취 가능함.

 ○ 결제방법 : 현재 각 홈쇼핑회사에서 2가지 방법으로 결제가 가능함.

  - 현금 : 제품 수취 시 직접 홈쇼핑 직원에게 지불을 하고 제품을 받음.

  - 송금 : 홈쇼핑 회사 계좌로 입금 후 확인 후 제품이 배송됨.

  - 대부분의 소비자는 송금 방법보단 배송 시 현금결제 방법을 선호함.

□ 베트남 홈쇼핑 회사 인터뷰

 ○ Huong Viet Home Shopping

  - Add : 50/18 Nguyen Dinh Chieu, Ward 3, Phu Nhuan dist, HCMC

  - Tel : +84-8)6292-6789                    

  - C.P : Ms. Nguyen Thi Van(H.P : +84-909 39 77 68 / +84-127 392 66 33

  - 직위 : 영업부장 겸 운영사장

  - Email : nguyenvan271272@gmail.com

  - Web : www.vhs.info.vn

  - Huong Viet사는 베트남 TV 홈쇼핑 시장에 참가한 4년 차 회사로 SCTV, HTVC+와 HTVC Home Shopping 3개 채널을 통해서 방영됨.

  - 인터뷰 :

  + 한국제품 평가 : 한국제품은 품질이 좋으며, 브랜드 인지도가 있고 소비자에게 선호도가 높음.

  + 협력 기회 : Huong Viet사는 품질이 우수하고 원활한 제품 공급이 가능한 파트너를 지속적으로 모색함. 특히 생활 가전, 부엌용품 등에서 주부에게 편의 관련 상품으로 독창적이며, 신제품을 선호. Huong Viet사에 따르면 국내 제품보다 외국제품 선호 하는 이유로 국내 판매제품은 소비자가 직접 구매를 할 수 있기 때문임. 베트남 독점 판매를 원함.

  + 기존 거래 한국 기업과의 거래에서 부정적인 부분으로 품질이 일괄적이지 못함. 처음 제품은 품질이 뛰어났지만, 점차 품질이 낮아지며, 고객으로부터 인지도를 실추.

  + 활동분야 : TV 홈쇼핑 채널에서 하루 18시간 동안 SCTV, HTVC+, HTVC Home Shopping 채널을 통해 방영됨.

  + 취급제품 : TV 홈쇼핑 판매 품목으로 전기, 가전제품, 부엌용품, 장난감, 건강제품, 식품, 음료, 실내 인테리어 제품 등. 주요 공급 국가는 베트남, 중국, 한국, 홍콩, 태국, 폴란드, 이탈리아, 미국, 프랑스 등임.

 ○ Viet An Home Shopping co.,ltd

  - Add : 201 Nguyen Van Thu st, Da Kao ward, Dist 1, HCMC

  - Tel : +84-8)3911-8225(전화 인터뷰)

  - Web : Website: http://viethomeshopping.vn

  - Viet An사는 많은 한국제품을 판매하고 있으며, 다수 기업과 거래 중임.

  - 인터뷰 :

  + 협력계획 : 한국업체와의 협력에 많은 관심을 가지고 있으며, 우수한 제품 공급과 유통으로 윈윈이 될 기회가 있을 것으로 기대

  + 한국제품 평가 : 평균적으로 수요가 높으며, 품질 면에서 우수함.

 ○ Home Shopping Vietnam

  - Add : 41 Nguyen Thi Minh Khai, Ben Nghe ward, Dist 1, HCMC

  - Tel : +84-8)3825-8800

  - Fax : +84-8)3827-7800

  - Web : www.hsv.com.vn

  - C/P : Ms. Tran Thi Van Anh – 구매부서

  - H.P : +84-90-798-7378

  - Email: milkdream2001@yahoo.com

  - 인터뷰 :

  + 한국제품에 대한 평가 : 품질이 좋으며, 베트남 소비자에게 인지도가 높음. 한국제품이라 하면, 베트남 소비자는 품질을 인정함.

  + 협력계획 : 아직 구체적인 협력 계획은 없지만, 한국기업에서 제품 공급을 원한다면, 환영함. 만약 협력 건으로 자사를 방문한다면, 자사네 한국기업과 협의가 가능함.

□ 시사점

 ○ 베트남 홈쇼핑 산업은 아직까지 많은 부정적 요소를 가짐.

  - 제품을 직접보고 구매하는 전통방식에 익숙한 소비자에게 방송광고에 따른 제품 구매는 도심지역에서 수요가 있으며, 지방에서는 아직 익숙하지 않음.

  - 원활하지 못한 신용결재 및 낙후된 물류 인프라로 비용이 증가되며, 이는 소비자 판매 가격 증가로 이어짐. 이에 높은 가격으로 주요 소비층은 고소득자로 제한되며, 물류인프라 미흡으로 배송 지역에 한계가 있음.

  - 일부 기업에서의 과대광고 및 원활하지 못한 고객서비스 등에 대해 소비자 불만이 증가되고 신용도가 실추됨.

 ○ 최근 한국 제품에 대한 베트남 소비자 인지도 상승에 따라 많은 TV 홈쇼핑사에서 유통을 하고 관심을 보임.

  - 한국산 주방용품과 건강 기능성 식품에 대해 수요가 높음.

 자료원 : 인터뷰, 베트남 뉴스, 코트라 호치민 KBC 종합