베트남 Lazada의 CEO인 James Dong씨에 따르면 베트남의 온라인 구매력은 COVID-19가 지나가고 물가가 상승해도 쇠퇴하지 않고 동남아시아에서 두 번째로 큰 시장이 되고 있다.고 한다.

글로벌 경제의 큰 굴곡 속에서 베트남 소비자도 일정한 인플레이션 압력을 받고 있다. 이에 따라 COVID-19의 2년 만에 고조되고 있던 온라인 쇼핑이 앞으로 감쇠할 것이라는 우려가 나타나고 있다.

그러나 Lazada의 CEO인 James Dong씨가 보는 것은 다르다. "미래에 대해 말하자면 코로나19가 진정된 이후에도 베트남 경제는 여전히 호조를 보이고 있으며 온라인 쇼핑이 쇠퇴할 징후는 보이지 않습니다."라고 Dong 씨는 9월 1일 싱가포르에서 열린 포럼에서 언급했다.

e-Conomy SEA 2021 보고서에 따르면 베트남의 전자상거래 시장은 지난해 130억 USD에 이르렀고, 2025년에는 390억 USD에 이를 것으로 보인다. 그렇게 되면 베트남은 태국을 제치고 인도네시아에 이어 아세안에서 두 번째로 큰 e커머스 시장이 된다.

그 밖의 최근 조사에서도 코로나19로 인해 집에 갇힐 필요가 없어져 인플레이션이 진행되는 중에도 베트남 e커머스가 활황인 것으로 보고됐다.

라쿠텐 인사이트글로벌이 7월에 발표한 13개국 13만4000명을 대상으로 한 인터뷰 조사에 따르면 베트남 온라인 쇼핑 이용자의 47%가 지난 3개월 동안 온라인 쇼핑 이용 빈도가 늘었다고 응답했다. 또한 32% 이용자가 지난해와 같은 수준에서 온라인 쇼핑을 이용하고 있다고 응답하고 있다.

최근 통계총국의 데이터에 따르면 2022년 8월 소매·서비스업 매출과 성장률은 코로나 전년 보다 커지고 있다. 2022년 1월부터 8월까지의 총 매출은 전년 동기 대비 19.3%나 증가하고 있으며, 인플레이션의 영향을 고려하더라도 증가율은 15.1%에 달했다.

사실 소비자들은 항상 쇼핑 할 필요가 있습니다. 라고 Dong씨는 말한다. 현재 상황에서 소비자들은 좀 더 가격이 싼 상품이나 소분된 상품, 모둠 알뜰 상품 등을 즐겨 구입하는 추세이다.

그 때문에 일반적으로 온라인의 구매력은 저하되지 않고, 장바구니의 내용이 변화한 것에 지나지 않는다고 할 수 있다. 또한 코로나 유행시 온라인 쇼핑으로의 전환은 일시적인 것이 아니라 장기적인 습관이되고 있다. "소비자의 새로운 구매 행동으로의 변화가 베트남 전자상거래 시장의 성장을 가속화하고 있다."라고 Dong씨는 지적하고 있다.

EC사이트는 오랜 기간 소비자들에게 온라인 쇼핑을 정착시키기 위해 계속해 온 투자를 회수하는 시기에 왔다. 싱가포르에서 개최된 LazaMall Brand Future Forum(BFF) 2022에서 발표된 Lazada Sponsored Solutions(LSS) 보고서에 따르면 57%의 사용자가 온라인 쇼핑 사이트 검색 도구를 통해 직접 상품을 검색하는 습관이 있다.라고 답변 하고있다.

"우리와 같은 EC 사이트들이 SNS와 검색 엔진을 넘어서서 사용자가 자신이 선호하는 상품을 찾는 채널이 되었습니다."라고 Dong씨는 말했다.

베트남에서는 현재 Shopee, Lazada, Tiki, Sendo라는 4개의 EC사이트가 치열한 경쟁을 벌이고 있다. COVID-19 이전 베트남 국내 경쟁에서 뒤처지고 있던 Lazada였지만, Lazada Thailand의 CEO로서 성과를 올린 경험을 가진 James Dong 씨의 리더십에 의해, 현재는 베트남 국내의 치열한 경쟁에서 선전하고 있다.

2021년 초순 Lazada는 웹사이트의 월간 유저수로 Tiki를 웃돌아 Shopee에 이어 2위로 약진했다. Lazada는 이 지위를 현재까지 지키고 있다.

상기 4개사 이외에도 최근 인기가 높아지고 있는 것이 TikTok이다. 4월 말에 이 회사는 베트남에서 많은 유저를 획득한 뒤 TikTok Shop이라는 온라인 쇼핑 사이트를 정식으로 스타트시켰다.

제임스 돈 씨는 SNS 기업이 조만간 온라인 쇼핑 비즈니스에 진입할 것이라고 전망했다. 첫 단계에서는 이들 SNS는 패션과 화장품 등 유저들의 시선을 끌기 쉬운 업종으로 짜 전개를 진행할 것으로 보인다.

"그러나 우리와 같이 수평으로 펼쳐진 EC 사이트에는 또 다른 이점이 있습니다."라고 Dong씨는 말한다. 그것은 다양한 카테고리에서 다양한 가격과 서비스를 이용할 수 있다는 점에 있다. "완성된 EC 사이트는 사용자에게 더 매력적일 것입니다."라고 동씨는 자신감을 보이고 있다.

세계적으로 EC업계에 대한 투자는 감소 추세지만 라자다 그룹의 리더는 큰 영향을 받지 않을 것이라고 주장한다.실제 베트남 시장에서도 라자다는 추가 투자를 진행하고 있다.

"조만간 수송 능력과 창고 시스템 개선에 초점을 맞춘 투자 활동을 진행할 예정입니다."라고 Dong씨는 말한다.그에 따라, 동사에서는 하노이 오피스 확대를 위해 추가 인재 채용을 진행하고 있다.

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