베트남 인력 아웃소싱 시장

- 최근 2~3년 인력 아웃소싱시장 기능과 범위 대폭 확대 -

- 진출 고려해 볼 만한 잠재력 있는 시장 -

□ 베트남 인력 아웃소싱 시장

 ○ VNR 500 Club 정기회의 시 인력 아웃소싱 관련 주요 의견

  - VNR 500 Club이란 VietNamNet Newspaper와 Vietnam Report사 주관 하에 선정된 베트남 500대 기업을 지칭함.(http://vnr500.com.vn)

  - VNR 500 Club 멤버 중 약 64%가 인적자원 확보가 경영 최우선 과제 중 하나라고 밝힌 바 있으며 이와 관련 인력 아웃소싱을 활용할 의사가 있음을 밝히기도 했음.

 ○ VNR 500 Club 멤버들이 생각하는 인력 아웃소싱의 이점으로는 4대 보험 등을 신경 쓰지 않아도 된다는 점, 교육비용이 절감된다는 점, 사무기기 및 사무공간 확보에 드는 비용이 절감된다는 점 등이 있음.

  - 또한 베트남 노동법에 따라 직원들이 휴가를 떠날 경우 일시적으로 인력 손실이 발생하는 한편, 인력을 아웃소싱할 경우에는 해당 문제가 발생하지 않는다는 점도 매력적이라는 의견이 있었음.

베트남 기업 유형별 인력 아웃소싱 행태

 ○ 최근 2~3년 사이에 인력 아웃소싱에 대한 베트남 기업들의 관심 점증

  - 인력 아웃소싱 개념이 베트남에 최초 도입된 것은 5~6년 전이었으나 당시에는 주로 콜센터 상담직원과 같은 단순한 아웃소싱이 주류였음.

  - 그러나 최근 2~3년 사이에 베트남 내 인력 아웃소싱의 기능과 범위는 대폭 확대돼 단기용역, 마케팅, 인적자원 관리, 성과관리, 내부평가, 직원교육 등 다양한 분야에 걸쳐 이용되기 시작했음.

  - “Human Resource Outsourcing”은 베트남어로 “Thuê ngoài nhân sự”, “Nhân sự thuê ngoài”로 불리고 있는 바 베트남 내에서 더 이상 생소한 개념이 아님.

  - 인력 아웃소싱 서비스를 이용하는 기업군도 다양해진바 초창기에는 Mobifone, VNPT, ?와 같은 통신사들이 주로 콜센터 서비스를 이용하는 데 그쳤으나 최근에는 금융(HSBC, ANZ, Techcombank), 화학(BASF, Shell, BP), 항공(대한항공, Jet Star), 도소매업(P &G Vietnam, Dutchlady, Saigon Coop, Abbott) 등 다양한 산업군에 걸친 베트남, 외국계 기업들이 인력 아웃소싱 서비스를 이용하는 것으로 나타남.

  - 베트남 인력 아웃소싱 관련 유명 솔루션 업체 중 하나인 Le &Associates에 따르면 100% 외투기업의 약 33%는 인력 아웃소싱을 하는 것으로 나타났으며 베트남 국내기업들은 약 12%가 인력 아웃소싱을 이용하는 것으로 나타남.

 ○ 외국계 인력공급사가 더 인기를 끌고 있음.

  - 인력 아웃소싱 시장 관련 100여 개에 달하는 외투기업, 베트남기업들이 인력 아웃소싱 서비스를 제공하는 것으로 추산되나 대부분은 단순 헤드헌팅, 채용지원 서비스에 그침.

  - 인력 아웃소싱 관련기업 중 약 20%만이 심층 아웃소싱 서비스를 제공하는 것으로 추산되나 외국기업들의 아웃소싱 제공품질이 더 우수한바 심층 아웃소싱 서비스는 주로 외국기업들이 수행 중

  - 단순 헤드헌팅, 채용지원 서비스 분야에서는 베트남 기업들도 적지 않게 활동하고 있으나 베트남 기업들의 서비스는 주로 미숙련공 내지는 단기용역 채용지원에 국한됨.

 ○ 베트남 인력 아웃소싱 시장 공급자 분석

숙련 노동자 아웃소싱 서비스 제공

(단위: %)

미숙련 노동자 또는 단기용역 아웃소싱 서비스 제공

(단위: %)

자료원: 호찌민 무역관 추산

□ 전망 및 시사점

 ○ 인력 아웃소싱 서비스를 이용하려면

  - 원하는 아웃소싱분야를 명확히 해야 하며, 검증된 인력 아웃소싱 업체를 이용할 것을 권장함.

  - 인력 아웃소싱 관련 검증된 업체는 다음과 같음.

인력 아웃소싱 서비스 제공 주요업체 리스트

 ○ 인력 아웃소싱 서비스 제공사업을 하려면

  - 단순한 헤드헌팅, 채용지원 서비스만을 제공하기보다는 아웃소싱, 인적자원 관리 전반에 대한 솔루션, 컨설팅 서비스를 제공하는 것이 바람직

  - 전술한 바와 같이 외국기업들은 숙련 노동자 채용지원에 주력하는바 미숙련 노동자, 단기용역 채용지원 서비스를 제공하는 방안도 차별화 방법의 하나로 고려해 볼 만한 가치가 있음.

자료원: 베트남 뉴스, 기관 및 업체 인터뷰, 코트라 호찌민 무역관 종합