하노이 Tien Phong Bank(TP은행)이 최근 베트남에서 첫 자동화 은행 서비스"Live Bank" 제공이 개시되었다. 베트남의 전통적인 금융업에 큰 변혁을 초래하고 전자 결재 이용이 가속화할 것으로 기대된다.(사진 ㊤=하노이시 배트 수대로 개업한 "Live Bank"의 거점)

시스템은 미국과 싱가포르 등에서 이용되고 있는 최신 은행 자동화(오토 뱅킹)시스템을 응용한 것이다. 종래의 은행 현금 인출기의 온라인 시스템에 화상에 의한 안내 기능 등을 부가하여 고객의 편리를 도모하였다. 거래를 버튼으로 선택 후, 화상을 사용하고 마감까지 상세히 안내가 표시된다. 이로써 기계 조작에 익숙하지 않은 고객이라도, 은행원이 대응하는 창구처럼 안심하고 결제를 할 수 있다.

시스템은 최신 기술의 적용에 의한 주 7일 24시간 서비스 제공이 가능하고 기존 금융 모델과 비교해서 거래 시간이 약 40% 단축되는 이점이 있다. 또한 고객의 결제 거래 등의 보안도 높아진다고 한다.

여기에서는 계좌에서 현금 인출하거나 잔액 조회, 납부 등의 통상 은행 거래에다 입금이나 공공 요금 등의 납입, 전자 결제로 지급 등이 가능하며, 각종 조회나 정기 예금 등의 서비스 등록도 할 수 있다. 장래적으로는 전자 은행 시스템과 통합으로 더욱 서비스 폭을 확대한다고 한다.

"Live Bank"의 거점은 하노이 시내에서는 Láng-Hòa Lạc 공단과 Bát Sứ  대로 54번지의 2곳에 설치됐으며 호치민시에도 2곳(5구의 Hùng Vương Plaza와 떤번 구 Trường Sơn 대로 39번지 Hải Âu Building에 개설했다.

TP은행의 점장은 "Live Bank의 개발에는 많은 시간이 걸렸지만 고객에게 편리성이 높은 친숙하고 안전한 시스템이 완성되었다. 베트남 사회에 전자 결제가 확산되는데 일조하고 싶다"라고 기대했다.

앞으로 이 은행에서는 Live Bank의 시스템 확대를 도모하고 올해 안에 전국에 50곳의 거점을 마련하여 고객 요구에 대응할 것이다라고 한다.

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