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 하노이 57운수사(Ha Noi 57 Transport)는 13일 하노이 시, 홍강 삼각주 지방 하남 성, 동 빈푹 성 동북부 지방 꽝닌 성, 중북부 지방 후에 성에서 운영하는 "Thanh Cong Taxi"에 베트남 최초로 채팅 봇 기능에 따른 배차 서비스를 도입했다.

 채팅 봇은 인공 지능을 활용한 자동 회화 프로그램의 것으로, 동사의 배차 서비스에서는 페이스북(Facebook)의 메신저 채팅 봇을 적용하고 있다.

 이용자가Thanh Cong Taxi의 페이스북 계정<@ThanhCongApp>에 메신저로 메시지를 발송하면 채팅 봇이 이용자의 휴대 전화 GPS위치 정보에서 목적지까지 가는 방법을 알아내어 복수의 후보를 제시 한다는 것.

 단말기에 페이스북 메신저가 설치되어 있으면 새로 별도 앱을 설치하지 않고 이 회사의 채팅 봇 배차 서비스를 이용할 수 있으므로 단말기의 스토리지 공간을 차지하는 일도 없다.

 고객 확보 경쟁이 격화되는 택시 업계 원가 절감과 이용자 확대를 노리고 이 회사는 2016년부터 채팅 봇에 따른 배차 서비스를 연구 개발하여 2017년 4월에 완성, 이번의 도입하는 것으로 전해졌다.베트남에서는 수백만명이 페이스북을 이용자가 있어 이로 인해서 회사 택시 이용객의 증가가 기대되고 있다.

- 발췌 번역 / 정리 - ⓒ 비나한인 http://www.vinahanin.com


 

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