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 베트남 남부 최대 도시 호치민시는 행정 기관 데이터베이스 등의 전자화를 이루어 한 곳에서 모든 절차를 완결시킬 수있는 「행정 서비스의 원 스톱화」의 실현에 주력하고 있다. 행정 개혁과 IT 기술의 도입 등 다양한 행정 절차를 간소화하고 미래의 전자 정부 구축을 향해 크게 전진하고 있다.

베트남은 지난달 일본과의 사이에서 전자 정부 분야의 협력에 관한 각서에 서명하고 전국적으로 행정 서비스 등의 온라인 화를 진행하고 있지만, 그 중에서도 호치민시는 진도가 빠르다. 현재 온라인 공공 서비스가 이루어지고 있는 것은 이 도시의 322 지구와 지구의 지역 등 이러한 조치에 대한 시민의 만족도 조사도 부서 또는 지역마다 정기적으로 실시하고 있다.

베트남에서는 행정 절차의 온라인 화를 인터넷을 통해 정보 입력은  "레벨 3" 온라인 결제의 실현 '레벨 4' 등으로 분류하고 있지만, 호치민시에서는 지금까지 레벨 4가 375 항목, 레벨 3은 1140 항목으로 온라인 화를 실현했다.

행정의 문서화를 목표로 한 시행령에 의거, 시는 모든 서류의 전자화도 진행하고 있다. 시 직원은 회의나 협의 등을 할 때는 자료의 열람에 제공하는 태블릿 형 단말기를 활용(위 사진)하고 호치민시 인민위원회의 부위원장은 "태블릿의 활용에 따라 시간이 유효하게 사용하고 각 직원의 정보에 대한 접근도 용이하게 됐다"고 평가하고 있다. 이는 2018 년 1 년간의 인쇄 비용 만도 상당한 비용을 절감 할 수 있었다고 한다.

원 스톱 서비스의 측면에서 보면, 한 곳에서 한꺼번에 행할 성, 각 행정 기관, 시 인민위원회에 신청할 수 있는 것이 40 항목까지 늘었다. 또한 도시는 다양한 공공 기관의 IT 도입을 촉진. 이는 행정 관리자 및 직원 간 상호 작용이 늘어나 서비스 등의 향상으로 이어지고 있다고 한다.

향후 호치민시는 전자 정부를 더욱 발전시켜 행정 조직 간 정보 공유 등을 추진 함과 동시에 전국 각지의 데이터베이스와의 네트워크화에 힘을 쏟는다. 그 선구자로서 호치민시 인민위원회도 2025 년까지 완전 디지털화를 실현시킬 계획이다. 도시 행정의 완전 디지털화의 전 단계로서 단기적으로 도시의 모든 데이터베이스를 전자화 한다고 한다.
- 발췌 번역 / 정리 - ⓒ 비나한인 http://www.vinahanin.com


 

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