v1113051930.jpg 시장 조사 회사 JD파워 아시아·퍼시픽이 최근 발표한 "베트남 자동차 세일즈 만족도(SSI)조사"에 따르면 한국의 현대 자동차가 회사별 만족도 1위를 차지했다고 한다. 이 조사는 신차 구입시 종합적인 만족도에 대해 ◇ 납차 절차, ◇ 납차 시기, ◇ 판매 개시, ◇ 서류 절차, ◇ 판매 담당자, ◇ 판매점 설비, ◇ 계약등 7개의 지표에 근거해 평가한 것으로 이 조사는 지금까지 5회 행해졌으며, 현대 자동차가 1위를 차지한 것은 이번이 2번째라고 현지 언론 VN머니가 보도했다.

이번 조사는 2012년 10월부터 2013년 7월까지 베트남의 정규 딜러에서 신차를 구입하는 922명의 고객을 대상으로 실시됐다. 이것에 따르면, 고객 만족도 평균 지수는 1000점 중 850점으로 지난번 조사보다 +4포인트 상승했다. 또, 신차 구매자 36%가 시승할 수 있었다고 응답했으며 평균 시승 시간은 17분이었다.

조사 대상이 된 자동차 업체는 6개로 만족도 1위는 현대 자동차의 856점(전년 대비+8포인트 상승). 이하, 혼다:853점, 도요타:852점으로 이어졌다. 지난해 조사에서 1등인 포드는 4위로 순위가 떨어졌다.

또 이번 조사에서 구매자 89%가 친구나 가족의 의견을 참고로 했다고 응답했다. 인터넷에서 정보 수집했다는 사람은 78%로 지난 61%보다 크게 증가했다.
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