베트남 정부는 다양한 상거래의 결제에서 현금이 아닌 전자적인 방법으로 결제를 권장하고 있다. 2020년까지 총 거래의 약 50%를 카드 등 현금 외 결제 방법으로 전환하는 것이 목표로 한다.

온라인 쇼핑이나 인터넷 뱅킹 등의 급속한 성장에 따른 것으로 전문가들의 안전성 확보 및 인프라 정비의 필요성이 지적되고 있다.

◇ 전자 결제, 총액 약 100억 달러에
정부의 상정에서는 2020년까지 인구의 약 30%가 온라인 쇼핑을 이용, 연간 약 350달러의 쇼핑을 하게 된다고 보고 있다. 거기에서 개인용 전자 상거래(B2C)에 매출액에서 현재의 약 20% 늘어난 총 100억달러, 또는 베트남의 소매와 서비스 총 매출의 약 5% 중 하나에 도달을 목표로 할 계획이다.

그 시초로 전 마켓·쇼핑몰과 편의점에서 신용 카드 지불의 접수를 실현. 또 통신 회사와 전력 회사, 수도 회사 등에서는 70%고객으로부터의 전자 결제를 받을 예정이다. 이로써 대도시권 등을 중심으로 전 결제의 약 50%가 온라인 전자 결제로 이루어지도록 하려고 한다.

정부의 공공 사업의 지불 및 입찰 등도 100% 온라인 거래로 전환할 것이다. 계약을 추진하는 것의 상세한 것에 대해서도 국가의 입찰 웹 사이트에서 공개한다.

베트남에서는 현재 모바일을 활용한 은행 계좌 관리 시스템이 늘고 있어, 복수의 은행 간부들은 "전 결제의 약 50%를 온라인으로 전자 결제한다는 목표도 곧 달성될 것"이라고 낙관했다.

전자 상거래 신임 기술국에 따르면 지난해 베트남의 인터넷 사용자는 4800만명으로 스마트 폰의 소유도 3500만명에 이르렀다.

이날 전자 상거래 지표 보고서에 따르면 지난해 스마트 폰 유저의 약 27%가 스마트 폰을 사용하여 쇼핑을 하고 있으며 대부분 은행 계좌 이체를 이용하여 지불하고 하고 있었다. 또 스마트 폰을 이용하여 하루 1회 이상 쇼핑 정보를 수집하는 소비자도 전체의 45%에 달했다.

베트남은 현재 스마트 폰 시장이 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 국가 톱 5개국에 들어간다. 그 보급에 따른 모바일 기기를 이용한 다양한 결제 방법도 급속히 발전하고 있다. 베트남에서는 현재 45개의 은행이 SMS뱅킹이나 인터넷 뱅킹을 개설. 25개 은행은 스마트 폰 등을 사용한 모바일 뱅킹의 운용도 시작했다.

한편, 카드 시장의 눈부신 성장 또한 현금 이외의 결제로 증가 경향을 상징한다. 베트남 은행 카드 협회 통계에 따르면 2015년까지 발행된 카드류는 8200만장에 달하고 그 중 90%는 현금 자동입 출금기(ATM)용의 것이었다. 카드 매수가 증가 하면서 이용액 또한 급격히 늘고 있다.

그러나 전문가들 사이에서 "지급을 현금에서 카드나 전자 결제로 전환하고, 상거래 전체의 50%를 달성하는 것 "레 은행 간부들 들 목표에 회의적인 소리도 들린다.은행 업계에 정통한 한 애널리스트  "목표는 낙관적이다. 실제로 달성에는 매우 어려울 것"이라고 분석하며."현재로서는 아직 인프라 정비가 충분하지 않고 법적 구조도 한정되어 있다. 그는 베트남 사람들의 현금 이용의 상거래 습관은 뿌리 깊고, 카드 지불에 수수료를 추가 하거나 하는 가게도 있다고 하는 상황이 걸림돌이 될 것"이라고 한다.

또 애널리스트는 "정부가 현금 이외의 지불을 가속시키려면 인프라 정비 진행 외에 우선은 정부가 전자 결제 최대의 유저가 될 필요가 있다. 세금 납입 등 각종 공공 서비스 요금의 지불이 현금 이외의 형태로 할 수 있도록 솔선하고 제도를 바꾸지 않으면 안 된다"라고 지적한다.

◇ 안전성 추구 하면서 편리성도 향상
인터넷 뱅킹 등의 전자 결제는 그것들을 사용하는 것에 대한 이용자의 불안감을 해소 할 수 있게 되면 막강한 잠재력을 지녔다고 본다.

하지만 베트남 컴퓨터 협회의 부회장은 "전자 상거래를 생각하는 기업들은 스마트 폰 등 모바일 기기의 중요성을 인식하지 못하고 대응도 아직 미흡하다 "라고 말했다. 스마트 폰을 이용해서 상품을 주문한 소비자는 1130만명이나 되는 것에 대해 모바일에 대응한 사이트를 만들고 있는 것은 그 15%에 불과하다는 것이 현실이다.

또한 구매자는 온라인 구매에 대해서 아직 상품의 품질과 개인 정보 등의 안전성에 회의적인 상태다. 2015년"전자 상거래 지수"에서는 온라인 결제에서 요구되는 인프라 정비와 서비스는 "소비자가 만족에 수준 미달"로 지적되고 있다.

또 은행이 카드를 연간 수백 만장 발행하고 있지만, 이용할 수 있는 상점이 대도시권에 집중하고 있다는 점도 지적되고 있어 카드의 편리성을 충분히 하는 인프라 환경이 전국적으로 확보하는 것이 목표 달성을 위한 과제 중 하나가 될 것 같다고 한다.

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