베트남인 소비자는 세계적 대형 사이트 아마존과 eBay가 상품이 다양하며, 반품과 교환의 조건도 더 잘 되고 있다고 생각한다.

최근 발표된 보고서에 따르면 베트남인은 국제적인 쇼핑 사이트가 제품이나 서비스의 질이 높다고 보고 있으며 국내보다 해외 인터넷 쇼핑몰에서 더 많은 소비을 하고 있다.

베트남 전자 상거래 협회(VECOM)이 발표한 이 보고서에 따르면 아마존과 eBay 같은 세계적인 쇼핑 사이트가 베트남인 소비자들에게 있어서 쇼핑의 편리성을 높이고 있다고 한다.

"한편, 베트남의 온라인 비즈니스의 대부분, 특히 중소 기업은 소비자에 대응하기 위한 시장 조사에 많은 투자을 하지 못하고 있다"라고 보고서는 말한다.

베트남 국내 온라인 쇼핑은 상품의 다양성, 품질, 반품 정책, 수수료 등의 면에서 열등하다고 보고서는 강조했다.

VnExpress의 독자 Quoc Hung씨는 "eBay도 아마존도 이용하고 있습니다. 상품이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있습니다"라고 말했다.

또 베트남의 쇼핑 사이트의 대부분은 송료 무료나 반품 무료 서비스를 하지 않는다고 지적하는 독자도 있다.

중국의 대형 소매 사이트 알리바바도 베트남인 소비자의 마음을 사로잡고 있다. 알리바바의 베트남 국내 대리점인 인터넷 기업 OSB는 이 회사의 베트남에서 고객 수는 최근 3년간 급속히 확대되어 50만명에 도달했다고 한다.

베트남 전자 상거래 정보 기술국에 따르면 베트남인의 온라인 쇼핑 이용은 급속히 확대되어 2020년까지 인구의 30%의 사람들이 인터넷상에서 상품이나 서비스를 구입할 것이라고 예측한다.

상공부에 속한 전자 상거래 정보 기술국은 온라인 소매업 매출은 2020년에는 국내 소매 시장의 5%를 차지하게 된다고 예측하고 있다. 이 비율은 2015년에는 2.8%였다.

베트남의 전자 상거래 시장은 세계에서 가장 빠른 확대를 보이고 있고 정부의 통계에 따르면 2015년에는 전년 대비 37%성장, 40억 달러 가까운 매출을 기록하고 있다.

업계 전문가의 추계에 따르면 베트남 시장의 성장 속도는 일본의 2.5배라고 한다.

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