일본의 서비스 문화에 대한 수요가 높은 베트남에서는 일본계의 편의점 체인들이 급속히 세력을 키우고 있다.

세븐 일레븐 재팬은 조만간 호치민에서 개점 예정인 베트남 1호점의 구인 모집을 2017년 2월에 시작했다.

세븐 일레븐 브랜드가 아시아에 처음 진출한 것은 세븐 일레븐 체인의 원형이 되는 사우스 랜드사가 대만에 진출한 1980년이다.

그 후 1991년에 세븐 일레븐 재팬이 미국의 사우스 랜드 사를 인수했다가 이후 경영 통합으로 세븐&아이 홀딩스가 됐다.

2014년에는 세븐&아이 홀딩스의 자회사인 세븐 일레븐 재팬이 중국 베이징에 1호점을 차려 성공을 거뒀다.

중국 시장 진출은 대성공을 거두며 세븐 일레븐 재팬은 즉각 한국, 홍콩, 베트남 등 아시아 국가로 확대 계획을 개시했다고 한다.

이렇게 세븐 일레븐 재팬은 세계 중의 가혹한 시장에서 쌓은 경험과 함께 호치민에 1호점을 개점하기에 이른 것이다.

세븐 일레븐의 관리 팀은 미국 시대의 30년 이상 전부터의 회원도 상당수 있으며 편의점 부문에서는 상당히 높은 스킬을 가지고 있다.

그 다른 체인들 또한 일본식의 제품이나 서비스, 직원 훈련을 베트남 전역에 퍼뜨리고 있다.

일본 제3위 업체인 훼미리 마트는 2016년 7월 시점에서 베트남에 106점포 출점하고 있으며 2016년 말까지는 150개, 2018년에는 300개 점포 도달을 목표로 하고 있다.

또 훼미리 마트는 대만, 중국, 태국 등 아시아 시장에서도 폭넓게 전개하고 있다.

일본의 대형 유통 업체 이온 그룹 편의점 체인인 미니 스톱은 일본 외에서는 주로 한국에서 전개하고 있지만, 베트남 전국의 이온 쇼핑 센터에서 점포를 개설할 계획이 있다.

한편 일본 대형 제2위의 편의점 체인인 로손은 해외 전개에 있어서는 뒤지며 2016년 6월 말 시점의 국외 매장은 아시아 전체 821점포뿐이었다.

로슨은 상하이 현지 기업과의 합작 사업으로 1996년 중국 시장에 진출했지만 운영 능력 취약 등에서 매출과 점포 수 증가로 고전하고 있었다.

인도네시아 태국 필리핀, 하와이 등 현재 일본 외에 790점포밖에 펼치지 않았지만 로손은가맹점(franchise) 촉진에 의해 2020년까지 중국에서 3000점포를 전개하는 것을 목표로 하며, 베트남 말레이시아 등에서의 프랜차이즈 전개도 시야에 넣고 있다.

아시아에서는 중류 계급층에 돌입하는 인구가 증가했고 편의점의 수요는 앞으로 높아질 것으로 예상되고 있다.

일본식 편의점 운영의 특징은 이노베이션과 연속된 신상품의 투입, 그리고 독자적인 서비스 제공을 든다.

이러한 서비스는 같은 상품을 어떤 개량하거나 변경하지 않고 매년 제공하는 경향이 있고 기존의 베트남 소매점과는 전혀 다르다.

일본 무역 진흥 기구(일본 JETRO)는 국내 체인의 대륙 진출에 대해서 낙관적이며 일본 무역 진흥회의 임원은 일본의 편의점 업체가 베트남에서 대성공을 거둘 가능성은 충분히 있다고 말했다.

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