숙지해야 할 베트남 비즈니스 매너는?

- 성공적인 비즈니스 수행을 위해 베트남 예절∙문화 숙지 필요 –

- 자존심 센 베트남 민족을 위한 금기사항 숙지 중요 -

□ 베트남 비즈니스 매너 개요

 ○ 베트남 비즈니스 관행은 동남아시아 주변국가에 비해 유교사상 영향을 많이 받았다는 특징이 있음.

 ○ 이 보고서는 베트남에서 성공적인 비즈니스를 수행할 수 있도록 베트남 비즈니스 관행과 매너의 일반적인 특징을 서술

□ 베트남의 업무구조와 인간 관계

 ○ 업무시간

  - 업무시작 시간: 보통 8:00~8:30 시작

  - 점심시간: 보통 11:30~12:00 혹은13:00~13:30

  - 업무 종료시간: 보통 17:00~17:30 종료

  - 몇몇 회사는 아직 주 6일제 근무

   * 베트남은 점심시간 동안 낮잠시간이 존재

 ○ 미팅시간

  - 미팅을 잡을 시 최소 1주일 전 사전 미팅 예약 필요

  - 대부분의 베트남 회사는 주 5일제 근무를 하기 때문에 토요일 미팅은 되도록 삼가

  - 저녁 미팅시간보단 아침 미팅시간을 선호

 ○ 비즈니스 복장

  - 남성복장: 일반적으로 정장 재킷을 제외한 와이셔츠와 넥타이 착용

  - 여성복장: 일반적으로 드레스와 정장 착용

  - 정장 재킷은 공식적인 행사와 중요한 미팅에만 착용

  - 남부 비즈니스 복장은 북부의 비즈니스 복장에 비해 더욱 캐주얼한 성향

 ○ 베트남 기업의 계층 구조

  - 베트남 기업의 조직은 계층적이며 나이가 많은 사람의 영향력이 높은 편

  - 베트남 비즈니스 사회에서 가장 중요한 직급은 주로 연령과 경험을 바탕으로 부여됨.

  - 베트남 비즈니스 사회에서 상급자에 대한 존중은 매우 중요하며 비즈니스 미팅 시 상급자가 먼저 입장하는 문화가 있음.

 ○ 미팅 시 알아야 할 점

  - 미팅 상대와 처음 미팅을 갖는 경우 베트남 사람들은 딱딱한 업무내용보단 자기소개 등 격식에 얽매이지 않는 대화를 해 미팅 상대와의 상호관계를 돈독하게 만들기를 선호

  - 일반적으로 베트남 이름은 영어와 같이 surname, middle name, last name로 나뉘는데 업무상에선 주로 last name을 사용하고 직급과 호칭을 붙여 사용

  - 나이가 많은 상급자를 대하는 경우는 인사 같은 제스처와 존칭어를 사용해 경의를 표하는데 특히 나이가 많은 상급자를 대할 때는 인칭대명사를 사용해 자신을 낮추고 상급자를 높이는 어법을 많이 사용

□ 베트남 비즈니스 관련 숙지사항

 ○ 베트남에서의 인사 방법과 명함 교환 방법

  - 베트남 사람들은 악수 할 때는 주로 동성과 하며 왼손을 오른손 손목에 감싸 두 손으로 악수 하는 것이 예절

  - 남녀가 악수할 때 남자는 여자가 악수를 먼저 청하길 기다리며 만약 여자가 청하지 않을 시 가벼운 목례를 해야 함.

  - 명함은 항상 처음 만남에서 교환하며 베트남 사람들은 명함 교환 시 가벼운 목례를 하는데 이는 상대방에 대한 존경을 표하는 행동

  - 명함 교환 후 잠시라도 상대방의 명함을 보면서 상대방의 이름과 직함을 파악하는 것이 좋음.

 ○ 베트남 사람과의 만남과 협상

  - 베트남 사람과 만남 시 대화를 침묵을 일관하면 큰 결례. 이는 상대방의 의견을 반대한다는 의미이기 때문

  - 베트남 사람과의 협상 시 베트남 사람들은 협상에 관련된 모든 사항을 조사하고 상담을 받아 시일이 많이 걸리는 경우가 있음. 따라서 시일이 걸리는 점으로 화를 내거나 하는 행동은 협상에 부정적인 결과를 발생시킬 수 있으므로 베트남 사람들과의 협상에서 가장 중요한 것은 인내임.

 ○ 비즈니스 미팅 시

  - 베트남은 각 지역마다 억양과 말이 다르고 메일을 통한 대화보단 전화를 통한 대화를 선호해 비즈니스 미팅에서 오해의 소지를 줄이기 위해선 베트남 현지 통역이 필요함.

  - 비즈니스 미팅 시, 베트남 사람들은 종종 '‘우리는 고려해 보겠다' 혹은 '우리 대답은 아직…'이라 대답하는데 만약 빠른 결정이 필요한 사안이라면 미팅 전 먼저 관련자료를 그들에게 보내 충분히 생각을 할 시간을 주는 것도 현명한 방법이며 관련자료는 베트남 사람들에게 익숙한 베트남어로 번역하는 것이 좋음.

 ○ 오해의 소지가 있는 베트남 사람들의 행동과 외국인의 금기 사항

  - 베트남 사람들이 외국인을 보면 미소를 짓는데 이 이유는 비아냥이 아닌 외국인에 대한 수줍음으로 웃게 되는 것. 하지만 이는 많은 외국인들의 오해를 사는 이유 중 하나임.

  - 베트남 사람들은 나이를 잘 물어보는데 이것은 나이를 통해 친밀감을 만들기 위한 목적

  - 베트남 사람들은 대체로 '안돼' 라는 말을 싫어함. 제의를 거절하는 부정적인 의미라고 느끼며 상호관계를 깨트리는 단어라 믿기 때문

  - 금기 사항 주제: 성적농담, 정치, 공산주의, 베트남 전쟁, 베트남 정부, 종교, 자존심 상하게 하는 말 등

□ 베트남 업체와의 접대

 ○ 업체와의 식사와 술자리

  - 베트남에서 업체와의 식사는 비즈니스의 한 부분이며 특히 업체와의 저녁식사는 상호관계와 친밀한 관계 발전에 도움을 줌.

  - 식사 시 술을 받게 된다면 건배 후 마셔야 함. 이때 술잔은 오른손에 쥐고 왼손으로 받쳐 건배를 해야 하며 건배 시 주로 하는 말은 '못 참 펀 참(100% 잔 비우기!)'과 '쭉 숙 쾌(건강을 위해!)' 등이 있음.

  - 과일이나 달콤한 음식이 나오면 식사의 막바지란 뜻이며 식사가 끝나면 초대해준 관계자와 악수와 감사표시를 해야 함.

 ○ 베트남 가정에서 초대를 받았을 경우

  - 베트남 가정에 초대를 받았을 경우에는 과일, 과자 등 그들이 좋아하는 것을 선물

  - 검은색의 물건, 손수건, 노란색 꽃, 국화는 선물하지 않음.

  - 식사나 과일을 먹을 때 음식을 덜어주거나 술을 따라주는 행동 등 초대한 측에서 모든 일을 도맡아서 하는데 이는 초대한 측에서 시중을 들어야 한다는 인식 때문

 ○ 비즈니스 에티켓 중 금기 사항

  - 권하는 차나 음식을 거부하는 행동은 무례한 행동.

  - 대화 시 허리에 손을 얹거나 팔짱을 끼는 행동과 손가락질 절제

  - 선물은 원색의 포장지에 포장

  - 부드러운 목소리로 비즈니스 진행, 언성을 높이거나 손동작은 베트남 사람들에게 불편함을 줄 수 있음.

출처: 코트라 자료