제조업의 디지털화 및 자동화를 촉진하는 인더스트리 4.0(Industry 4.0)"이 베트남의 현대 사회와 경제에 미치는 영향은 작지 않다. 소매 업계도 예외는 아니라 인터넷을 활용 한 새로운 판매 기법의 개척 외에도 물류 및 신상품 개척 등 대폭적인 변화에 적응을 강요하고 있다.
인더스트리 4.0의 영향
기존의 소매 및 판매 방법 등을 대신 온라인 판매와 통신 판매의 대두로 신기술을 응용 한 지불 등의 새로운 전자 상거래 기술의 등장 등 인더스트리 4.0은 베트남 소비자의 쇼핑 습관을 크게 변화시켰다 . 성공부 산하의 국내 시장국의 부국장은이 상황을 '인더스트리 4.0은 시간의 단축과 효율화 등으로 베트남 상품 유통을 크게 개선 · 변화 시키고 있다 "고 지적 했다.
쇼핑의 일련의 작업에서 소모가 떨어지고 소비자에게 더 편리해진 것뿐만 아니라 인더스트리 4.0은 상품의 재고 관리 등에도 영향을 주었다. 베트남인 소비자에게 더 좋은 제품을 산지의 생산자 등이 명백한 상품 제공이 증가하고 상품의 구색이 폭넓게 되는 것 같은 변화가 일어나고있다.
소비자의 행동에도 변화
새로운 기술의 응용을 통해 소비자의 행동도 달라졌다. 또한 소매 업체들 측에도 배송 방법의 다양화 등이 가능하게 되어, 결과적으로 고객에게 더 많은 편의를 제공하게 됐다. 그러나 전문가에 따르면, 소매업은 이 기회를 충분히 활용할 수 있지 않으며 또한 긍정적 인 변화가 필요 하다고 지적한다.
미국의 시장 조사 회사 닐슨 베트남 북부 지역 담당 댄 투이 하드 국장은 베트남 소매 시장의 제어 전략이 소비자에 초점을 맞추고 있기 때문에 "소매 업체들은 제품 판매점 를 설치하기 전에 자세한 소비자 조사 및 마케팅을 실시하여 소비자의 행동을 파악하고 분석 할 필요가 있다 "라고 말했다. 또한 관리 소프트웨어의 도입 등으로 소비자 요구와 소비자 심리를 발굴 해 미래 고객이 될 수 있는 시민들에게 적절히 대응하기 위한 데이터 수집이 필요하다고 한다.
한 소매 전문가는 "신속하고 지속 가능한 소매망을 베트남에서 창안하기 위해 국내 배송 시스템 등 소매 판매 유통망을 빠르게 하고 인프라를 재구축하기 위한 계획 필요하다 "라고 지적했다. 한편, 유통 운송 네트워크를 재구축하기 위한 국가 정책의 재검토도 필수적"으로시장을 견인 할 수있는 대규모의 국내 유통 기업의 구축을 우선해야 한다"고했다.
소매업의 측면에서도 경쟁력을 향상하기 위해 중개업자의 개입을 가능한 한 생략 할 궁리 나 불합리한 중간 마진 감소 등이 요구되고 있으며, 제조 기업이 소비자에게 높은 품질의 제품를 제공하는 것이 필수적이다. 또한 효율적으로 정기적으로 소비자에게 제공 할 수 있도록 농산물 생산과 식품 원료 재배를위한 생산 지역을 형성 할 필요가 있다. 예를 들어, 각지에 농산물과 식료품 구매 센터를 설치 ▽ 경쟁력 있는 제품의 품질 관리 지원 ▽ 저렴한 가격으로 소비자에게 제공 할 수있는 경쟁력 있는 제품 개발 - 등이 필요 하다고 한다.
- 발췌 번역 / 정리 - ⓒ 비나한인 http://www.vinahanin.com
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