「Sai Gon Tiep Thi」잡지는 이번에 「2010년 호치민시의 소비자 심리·행동」조사보고를 정리했다.

　조사에 의하면, 사용하는 상품에 만족하지 않았던 경우, 대부분의 소비자가 향후 사용하지 않는다고 하고, 그 경험을 다른 사람에게 전한다고 했다. 소비자는 위조품이나 식품 안전 위생이 부족한 상품에 불안을 가져, 식품 안전 위생의 수준, 내구성, 성능, 영양가에 관심을 갖고 있다.그 중에서도 자신의 경험, 친구나 주변으로부터의 소문이 중시되고 있다.

　슈퍼나 쇼핑센터라고 하는 근대적 유통 채널이 소비자에게 있어서 매력적인 장소가 되고 있다.그렇지만 시장, 잡화점 등 재래식 유통에의 습관, 문화도, 소비자의 선택에 공존하고 있다.

　인터넷도 젊은 소비자들에게 관심이 높아가고 있어 기업은 트랜드에 따른 유통 채널의 근대화, 다양화가 요구 되는 것과 동시에 재래식 유통 채널 유지도 유지 할 필요가 있다.실제로 현재 시장에서는 각사가 이 채널에 투자하지 않기 때문에 많은 베트남 제품이 중국, 타이 제품에 밀리고 있다.

　2007년의 소비자 행동 조사와 같이, 소비자는 고품질 베트남 제품의 로고, 브랜드, 포장에 기재되는 성분은 품질을 나타내는 것에 지나지 않는다고 보고 있다.또 대다수 소비자는 상품이나 브랜드를 습관적으로 선택하고 있다.

　브랜드에 대한 소비자의 우선 순위는 신뢰：53.7%, 상품의 품질：29.1%, 고품질 제품에 대한 인지도：8.9%로, 이것들이 3대 요소로 90% 넘게 차지한다.

　상품에 대해서는 가격은 그다지 중시되지 않고, 소비자들은 기업이 보다 상품의 품질에의 투자를 중시해, 상품 뿐만이 아니라 사회에 대할 책임을 가져, 고객이나 사회에 기여했으면 좋겠다고 바라고 있다.

　조사의 결과, 소비자가 가장 관심을 가지는 상품의 특성은 품질, 내구성으로 74%, 이것에 안전, 사용 편리한  편리성이 12%순이며 그리고 가격, 서비스가 된다.기업에 대해서는 반수 이상의 소비자가 기업의 책임에 기대하고 있어, 그 다음 성실함을 든다.

가정의 지출, 식비가 3할 넘어 톱

　이 조사에 의하면, 가정의 지출 평균34.3%는 식비에 이용되고 저축·투자는 29.9%.교육에의 지출은 평균15%이지만, 이것은 25세 미만 및 35세 이상의 소비자로 가장 높은 비율이 되어, 학력 없이는 인생이 순조롭지 못하고(25세 미만), 출세할 수 없다(35세이상)라고 생각하고 있는 것을 나타내고 있다.

　포커스 그룹 조사에서는 광고가 나타났을 때에 텔레비전을 끈다, 혹은 채널을 바꾼다라는 의견이 많아, 기업에 있어서 텔레비전 광고의 효과가 희미해지고 있는 것을 나타내고 있다고 말할 수 있다.또 일상적인 불안으로서 98%가 위조품 구입을 들고 있다.

(Sai Gon Tiep Thi)